¿Cómo responder a las quejas y reclamos de los clientes?
Es importante definir en las empresas los protocolos sobre “¿Cómo responder a las quejas y reclamos de los clientes?”. Muchos nos hemos encontrado con buzones de “sugerencias” o “quejas y reclamos” en los que se supone la empresa abre un espacio para que los clientes manifiesten y consignen allí sus …
