Antes de hablar sobre las técnicas infalibles para aplicar la persuasión en las ventas; vamos a comprender primero, lo que significa PERSUASIÓN.
Teniendo en cuenta la definición, te invito a leer el siguiente artículo donde además podrás comprender en detalle cuáles son los principios y atajos de la persuasión, que guían el comportamiento humano y luego conoceremos cómo aplicar la persuasión en las ventas.
¿Cuáles son los principios universales de la persuasión?
Perfecto !! Ahora si, es momento de conocer la manera como los vamos a aplicar; en pos de obtener mejores resultados en nuestras ventas. Empecemos.
PRINCIPIO 1: PRINCIPIO DE LA RECIPROCIDAD:
Consejos:
- Comparte información relevante con tus clientes, bien puede ser sobre tu giro o sobre el giro en que ellos se encuentren.
- Entrega a tus clientes algún detalle inesperado, en una fecha no tradicional. ¡Sorpréndelo!.
- Obsequia muestras gratis de tu producto; por ejemplo, muestras de prueba.
- Organiza sesiones informativas cortas dirigidas al mejoramiento en la utilización de tu producto o servicio.
- Ten en cuenta los gustos y aficiones de tu cliente y comparte con él artículos que le puedan interesar o noticias de su sector.
PRINCIPIO 2: PRINCIPIO DE LA ESCASEZ:
Consejos:
- Anuncia a tu cliente la temporada de rebajas en tu empresa.
- O por ejemplo, presenta la edición limitada de tu última colección.
- Mantén a tu cliente enterado de las cantidades disponibles de tu producto.
- Lanza un servicio durante cierto espacio de tiempo.
- Premia a los clientes que aprovechen tu última promoción.
PRINCIPIO 3: PRINCIPIO DE LA AUTORIDAD:
Consejos:
- Pide testimonios de tus clientes que avalen tu gran trabajo.
- Evalúa con frecuencia, el nivel de satisfacción de tus clientes, toma medidas correctivas y comunícalas.
- Pide opiniones en tus redes sociales del servicio que entregas a tus clientes.
- Solicita referencias escritas de tus clientes y súmalas a tu portafolio empresarial.
- Mantén tus redes sociales actualizadas y maneja un perfil profesional; comparte en ellas información relevante.
- Muestra el dominio que tienes en determinado tema y crea comunidad.
- Además, comunica cada uno de tus logros, avances y reconocimientos.
PRINCIPIO 4: PRINCIPIO DE LA CONSISTENCIA:
Consejos:
- Lleva a tus clientes a compromisos cortos y pequeños.
- Escalona las ventas de manera paulatina. No llenes su inventario en la primera compra.
- Invita a tu cliente a leer el último artículo que publicaste; después de eso, pídele que te siga en tus redes.
- Preséntale opciones sencillas que faciliten adquirir tu producto o servicio.
- Enseña a tu cliente de manera sistemática y constante toda la cobertura de tu empres; pero sobre todo, no lo agobies con tanta información en una sola entrega.
PRINCIPIO 5: PRINCIPIO DE CAER BIEN:
Consejos:
- Genera empatía con tus clientes.
- Muéstrate y actúa con autenticidad, no muestres doble cara.
- Crea en tus clientes emociones positivas en cada contacto que tengan contigo; ya sea de risa, admiración, sorpresa, etc.
- Mantén cercanía y nunca te olvides de tus clientes.
- Lleva siempre una comunicación personal, no te vayas solamente por los medios digitales; de vez en cuando una llamada o una visita, acrecentará tus vínculos con tu cliente.
- Busca siempre lo mejor para tus clientes, pon sus intereses por encima de los tuyos.
- Todo lo que hagas, hazlo con honestidad.
- Contagia de entusiasmo y optimismo a tus clientes.
PRINCIPIO 6: PRINCIPIO DEL CONSENSO:
Consejos:
- Presenta testimonios y además casos de éxito de tus clientes.
- Resalta la cantidad de personas que se han visto beneficiadas con tu producto o servicio.
- Aumenta las opiniones de tus clientes en tus redes sociales.
- Cuida tu relación con tus clientes y pídeles valoraciones de tu producto o servicio.
- Cuando tengas un cliente nuevo, lo más importante es darle la bienvenida y hacer de esto todo un acontecimiento público.
En conclusión, ya vimos algunos consejos prácticos para aplicar la persuasión en las ventas; ahora el trabajo depende de ti. Emprende acciones ahora mismo y aprovecha el gran poder que tiene la persuasión, úsala a tu favor y prepárate para ver aumentar tus resultados en ventas.
Gracias por leerme y por tu amable visita. Déjame tus comentarios, con ellos seguiremos mejorando también nosotros.
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