¿Cómo provocar un ¡WOW! en los clientes?
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Antes de preguntarnos ¿cómo sorprender a los clientes? al tiempo que provocamos en ellos una...
¿Cómo debe ser la comunicación en las ventas para llegar a la negociación?
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¿Cómo responder a las quejas y reclamos de los clientes?
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Es importante definir en las empresas los protocolos sobre “¿Cómo responder a las quejas y...
Exceder expectativas en los clientes: “El árbol que pagaba la cuenta” – Caso real –
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Exceder expectativas en los clientes, requiere mucha sensibilidad pero sobre todo, extremo conocimiento de la...
¿Qué son los Indicadores de rendimiento – KPI?
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Antes de conocer la definición de ¿Qué son los indicadores de rendimiento KPI? debemos comprender...
Un vendedor sin “hambre” jamás será un buen vendedor.
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Cuando diseñes el perfil de vendedores idóneos, es importante que identifiques también ¿Qué tipo de...
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